Gedupeerde klanten crypto exchange Knaken richten collectief op voor gezamenlijke actie

Klanten van de Nederlandse crypto-exchange Knaken hebben zich verenigd in het Knaken Collectief. Zij maken zich zorgen over hun accounts en tegoeden, nu het Openbaar Ministerie het faillissement heeft aangevraagd van Knaken Cryptohandel B.V. en Stichting Knaken Payments.

De rechtbank in Rotterdam doet naar verwachting op donderdag 16 juli uitspraak over die aanvraag. Knaken is dus op dit moment nog niet officieel failliet. Het collectief wil voorkomen dat klanten bij een mogelijk faillissement ieder afzonderlijk moeten uitzoeken wat er met hun geld gebeurt.

Klanten kunnen sinds mei niet bij hun tegoeden

De problemen spelen volgens Knaken Collectief sinds 29 mei 2026. Klanten ervaren sindsdien onzekerheid over de bereikbaarheid van hun account, de toegang tot hun tegoeden en de verdere afhandeling.

Het collectief is op 15 juni gestart door Redelijk & Billijk B.V., een juridisch adviesbureau uit Rotterdam. De organisatie verzamelt vragen en informatie van klanten en voert namens de groep gesprekken met Knaken Cryptohandel en Stichting Knaken Payments.

Volgens het collectief hebben beide partijen aangegeven dat ze bereid zijn om in gesprek te blijven over een oplossing. Dat betekent alleen nog niet dat er afspraken zijn gemaakt. Ook is niet duidelijk wanneer klanten hun geld terugkrijgen en hoeveel daarvan uiteindelijk beschikbaar blijft.

Collectief zet vraagtekens bij mogelijk faillissement

Het Openbaar Ministerie stelt dat een faillissement in het maatschappelijk belang is. Knaken Collectief vraagt zich af of daarbij voldoende rekening wordt gehouden met de duizenden klanten die mogelijk geld kwijt zijn.

Een faillissement brengt namelijk extra kosten met zich mee. Denk aan de kosten voor een curator, het beheer van de administratie en mogelijke juridische procedures. Andere schuldeisers kunnen bovendien voorrang hebben. Klanten komen daardoor mogelijk pas later aan de beurt.

Ook kan de afhandeling maanden of zelfs jaren duren. Dat is bij crypto extra vervelend, omdat de waarde van munten in korte tijd sterk kan veranderen. Het is nog niet duidelijk of klanten recht hebben op hun cryptomunten of op een bedrag in euro op een bepaald moment.

Het collectief zegt de beslissing van de rechtbank te respecteren. Wel roept het de betrokken partijen op om de belangen van klanten centraal te stellen.

Aansluiten kost eenmalig 17,50 euro

Klanten kunnen zich voor een eenmalig bedrag van 17,50 euro aansluiten bij Knaken Collectief. Dat geld wordt gebruikt voor onder meer de administratie, communicatie, dossieropbouw en de eerste gesprekken met betrokken partijen.

De bijdrage wordt niet terugbetaald. Deelname betekent ook niet dat klanten automatisch juridische hulp krijgen. Voor een rechtszaak of andere gezamenlijke juridische stap is later aparte toestemming nodig. Daar kunnen bovendien aanvullende kosten bij komen.

Het collectief benadrukt dat deelname geen garantie geeft op terugbetaling, schadevergoeding of toegang tot de tegoeden. Klanten moeten ook nooit wachtwoorden, herstelzinnen, geheime sleutels of andere beveiligingscodes delen.

Mocht de rechtbank het faillissement uitspreken, dan wil Knaken Collectief de aangesloten klanten blijven vertegenwoordigen in het contact met de curator en de rechter-commissaris.